Aviso de Privacidad Integral

Contenido

I. Identidad y domicilio del responsable

Safe Cab Pro es una aplicación digital de monitoreo de seguridad en transporte. El responsable del tratamiento de los datos personales es la persona titular y operadora de Safe Cab Pro, con domicilio en la ciudad de Xalapa, Veracruz, México.

El domicilio completo para oír y recibir notificaciones se proporcionará al titular de los datos que lo solicite, a través del correo electrónico de privacidad indicado en este aviso. El canal oficial de contacto en materia de privacidad es dicho correo electrónico.

II. Datos personales que se recaban

Para la prestación del servicio, Safe Cab Pro podrá recabar las siguientes categorías de datos:

1) Datos de identificación

• Nombre
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• NIP o clave de acceso

2) Datos de viaje

• Tipo de transporte seleccionado
• Número de unidad, placa o referencia del vehículo
• Destino
• Tiempo estimado de llegada

3) Datos de geolocalización

• Ubicación en tiempo real durante el viaje
• Última ubicación registrada
• Historial de trayectos

4) Datos de terceros proporcionados por el usuario

• Nombre y número telefónico de contactos de emergencia o de confianza (guardianes)

5) Datos de conductores registrados (taxistas)

Cuando una persona se registra como conductor en Safe Cab Pro, adicionalmente se recaban:

• Identificación oficial vigente (INE/IFE u otra identificación oficial)
• Licencia de conducir vigente
• Fotografía del rostro (selfie) para verificación de identidad
• Datos del vehículo: placas, modelo, color y número económico o de unidad
• Domicilio
• Contraseña o clave de acceso

6) Datos de pago

Los pagos de membresía o suscripción se procesan a través de plataformas de pago externas (por ejemplo, Stripe). Safe Cab Pro no almacena números completos de tarjeta; dichos datos son tratados directamente por el procesador de pagos.

III. Datos personales sensibles y datos biométricos

Safe Cab Pro recaba ciertos datos que la normatividad mexicana clasifica como datos personales sensibles:

• Datos biométricos: fotografía del rostro (selfie) de los conductores, la cual es procesada mediante inteligencia artificial para compararla con la fotografía contenida en su identificación oficial (INE/IFE) y licencia de conducir, con la única finalidad de verificar la identidad del conductor.
• Geolocalización en tiempo real, dado que puede revelar patrones de movilidad y residencia del titular.

El tratamiento de estos datos requiere su consentimiento expreso y por escrito, el cual se otorga mediante casilla de verificación específica al momento del registro, independiente del consentimiento general del Aviso de Privacidad.

Los datos biométricos se utilizan exclusivamente para verificación de identidad al momento del registro del conductor. No se utilizan para fines comerciales, publicitarios, ni se comparten con terceros distintos al servicio de IA que realiza el cotejo.

Los archivos de imagen se almacenan cifrados en servidores en la nube y solo el sistema interno de verificación tiene acceso a ellos.

IV. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Los datos personales serán utilizados para:

• Activar el monitoreo de seguridad durante un trayecto
• Generar temporizadores de llegada estimada
• Enviar alertas automáticas a contactos de emergencia cuando el usuario no confirme llegada
• Activar alertas inmediatas mediante botón SOS
• Registrar auditoría del viaje
• Proteger la integridad del usuario
• Verificar la identidad de los conductores registrados, mediante el cotejo de su identificación oficial, licencia de conducir y fotografía
• Gestionar el registro, contacto y pago entre pasajeros y conductores dentro de la plataforma

Sin estos datos no es posible brindar el servicio.

Finalidades secundarias

• Mejora continua del servicio
• Análisis estadístico interno
• Prevención de fraude o uso indebido

El usuario puede oponerse al uso para finalidades secundarias enviando solicitud al correo de contacto.

V. Transferencias de datos

Safe Cab Pro no vende ni comercializa datos personales.

Para operar el servicio, algunos datos se transfieren a los siguientes proveedores tecnológicos, incluyendo proveedores ubicados fuera del territorio nacional mexicano:

• Supabase Inc. (Estados Unidos): infraestructura de base de datos y almacenamiento.
• Stripe Inc. (Estados Unidos): procesamiento de pagos. No se comparten datos sensibles ni biométricos con este proveedor; únicamente datos necesarios para cobrar la suscripción.
• OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos): únicamente para procesamiento de verificación biométrica de conductores. No se comparten datos de pasajeros.
• Google LLC (Estados Unidos): servicios de mapas y geolocalización; analíticas de uso de la app (Google Analytics).
• n8n (servidor propio en infraestructura cloud): automatización de flujos de seguridad.

Todos los proveedores operan bajo contratos que les obligan a cumplir niveles de protección de datos equivalentes a los exigidos por la legislación mexicana.

Otros casos en los que pueden compartirse datos:

• Con autoridades competentes cuando exista requerimiento legal fundado.
• Con los contactos de emergencia (guardianes) designados por el usuario, exclusivamente en caso de activación del protocolo de seguridad.

Al aceptar este Aviso de Privacidad, el usuario otorga su consentimiento expreso para estas transferencias internacionales, las cuales son necesarias para la prestación del servicio.

VI. Publicidad en el plan gratuito

Los usuarios del plan gratuito pueden visualizar publicidad dentro de la aplicación.

Los anunciantes no tienen acceso a datos personales sensibles ni a información de geolocalización.

VII. Medidas de seguridad

Safe Cab Pro implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido.

El monitoreo del viaje opera mediante servidores seguros en la nube, lo que permite que el sistema continúe activo independientemente del estado del dispositivo del usuario.

VIII. Derechos ARCO

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos si son inexactos
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren
• Oponerse a su tratamiento

Para ejercer derechos ARCO deberá enviar solicitud a:

contacto@safecabpro.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre del titular
• Medio para comunicar respuesta
• Descripción clara del derecho que desea ejercer

El responsable dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

IX. Revocación del consentimiento

El usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin efectos retroactivos.

Para iniciar el proceso, deberá escribir a: contacto@safecabpro.com

X. Conservación de datos

Los datos serán conservados mientras la cuenta del usuario permanezca activa y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, fiscales o de auditoría de seguridad —por regla general, hasta 24 meses después de la última actividad—, salvo que una disposición legal exija un plazo distinto. Concluidos dichos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados mediante el correo: contacto@safecabpro.com

XI. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web www.safecabpro.com puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y análisis estadístico básico.

XII. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Safe Cab Pro se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles de forma permanente en www.safecabpro.com.

Cuando los cambios sean sustanciales, se notificarán adicionalmente a través de la aplicación o por correo electrónico antes de su entrada en vigor.

XIII. Consentimiento

Al registrarse y utilizar Safe Cab Pro, el usuario manifiesta haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.